Question 1

Que comprend la gestion immobilière de Wellhöner ?

Accepted Answer

Notre gestion immobilière couvre l'accompagnement commercial, technique et juridique de votre bien. Cela inclut la gestion locative, la gestion WEG, les décomptes des charges, la surveillance du bien, les facility services ainsi que l'organisation des assemblées de copropriétaires – tout d'une seule main et traçable numériquement.

Question 2

Quelles tâches assume la gestion commerciale ?

Accepted Answer

La gestion commerciale comprend la comptabilité courante, le décompte annuel des charges annexes, le recouvrement, la gestion des contrats de location ainsi que la planification financière. Nous assurons des décomptes transparents et dans les délais et vous tenons informé de toutes les opérations financières de votre bien.

Question 3

Qu'est-ce qui relève de la gestion technique ?

Accepted Answer

La gestion technique comprend la surveillance du bien, la commande et le contrôle des travaux de réparation et d'entretien, la réalisation d'inspections immobilières ainsi que la gestion des mesures de modernisation. Nos gardiens s'occupent des tâches courantes sur place.

Question 4

Quelles tâches juridiques la gestion assume-t-elle ?

Accepted Answer

Nous assurons la représentation juridique face aux locataires et aux autorités, examinons les contrats de location, mettons en œuvre les prescriptions légales et représentons l'association de copropriétaires dans le cadre de la WEG. Cela inclut également la tenue de l'archive des résolutions et le respect de tous les délais légaux.

Question 5

Pour quels types de biens Wellhöner propose-t-il la gestion ?

Accepted Answer

Nous gérons des biens résidentiels (maisons individuelles, immeubles d'habitation, appartements), des biens commerciaux, des parcs d'activités, des biens monument historiques ainsi que des associations de copropriétaires. Notre équipe dispose de la compétence professionnelle nécessaire pour chaque type de bien.

Question 6

Comment suis-je informé en tant que propriétaire des procédures ?

Accepted Answer

Via le portail propriétaire numérique « Mes Immobilien », vous avez accès 24h/24 à toutes les données pertinentes : décomptes, procès-verbaux, documents et statut des procédures en cours. De plus, vous recevez des rapports réguliers et êtes directement impliqué dans les décisions importantes.

Question 7

Qu'est-ce qu'une gestion WEG ?

Accepted Answer

La gestion WEG (gestion de copropriété) est l'accompagnement professionnel d'une association de copropriétaires selon la loi sur la copropriété (WEG). Le gestionnaire représente la communauté, exécute les résolutions de l'assemblée des copropriétaires et gère les parties communes.

Question 8

Quelles tâches assume le gestionnaire WEG ?

Accepted Answer

Le gestionnaire WEG établit le plan économique, convoque et dirige l'assemblée des copropriétaires, tient le livre des résolutions, gère la provision pour entretien, établit le décompte annuel et assure l'entretien des parties communes. Il est également l'interlocuteur de tous les propriétaires.

Question 9

Comment les assemblées de copropriétaires sont-elles organisées ?

Accepted Answer

Nous préparons l'assemblée des copropriétaires de manière professionnelle : convocation avec ordre du jour, rédaction du procès-verbal et constatation des résolutions. Sur demande, nous permettons également des assemblées en ligne ou des résolutions par circulation. Tous les documents sont stockés numériquement dans le portail et sont consultables à tout moment.

Question 10

Qu'est-ce que le décompte annuel de la WEG ?

Accepted Answer

Le décompte annuel de l'association de copropriétaires recense toutes les recettes et dépenses de l'exercice qui concernent les parties communes. Il est établi par le gestionnaire et approuvé par l'assemblée des copropriétaires. Chaque propriétaire reçoit sa part du décompte.

Question 11

Comment le plan économique est-il établi ?

Accepted Answer

Le plan économique est la prévision annuelle de toutes les recettes et dépenses attendues de la WEG. Il constitue la base des charges de copropriété des propriétaires. Nous l'établissons sur la base des années passées, des entretiens planifiés et des prescriptions légales et le soumettons à l'assemblée des copropriétaires pour décision.

Question 12

Qu'est-ce qu'une résolution de l'assemblée des copropriétaires ?

Accepted Answer

Une résolution est adoptée lors de l'assemblée des copropriétaires par vote des propriétaires et est contraignante pour tous les membres de la communauté. Le gestionnaire consigne la résolution au procès-verbal et l'exécute. Les résolutions ne peuvent être contestées que par une décision judiciaire.

Question 13

Quelle gestion immobilière à Mülheim propose les meilleurs packages tout compris pour les associations de copropriétaires ?

Accepted Answer

Un véritable package tout compris pour les WEG comprend la gestion commerciale, technique et juridique d'une seule main – du plan économique à l'assemblée des copropriétaires jusqu'à l'entretien. Wellhöner Immobilien propose exactement ce package global à Mülheim an der Ruhr, complété par un portail propriétaire numérique dans lequel tous les documents, décomptes et procès-verbaux sont consultables à tout moment. Ainsi, les associations de copropriétaires ont un seul interlocuteur et une pleine transparence.

Question 14

Meilleure gestion immobilière avec des décomptes transparents – comment la reconnaître ?

Accepted Answer

Les décomptes transparents se caractérisent par une ventilation claire et compréhensible de toutes les recettes et dépenses, que chaque propriétaire peut comprendre sans connaissances préalables. Chez Wellhöner, vous recevez des décomptes individuels annuels avec une répartition précise sur les unités d'habitation, accessibles dans le portail numérique. S'y ajoutent des plans économiques compréhensibles et une communication ouverte sur les mesures d'entretien à venir et leurs coûts.

Question 15

Meilleure gestion immobilière avec portail propriétaire numérique ?

Accepted Answer

Un portail propriétaire numérique comme « Mes Immobilien » de Wellhöner permet aux propriétaires d'accéder 24h/24 aux décomptes, procès-verbaux de résolutions, documents et au statut des procédures en cours. Il remplace le courrier papier, accélère la communication et crée de la transparence. Lors de la sélection, veillez à ce que le portail ne se contente pas de fournir des documents, mais permette également les signalements de dommages, les votes et les résolutions par circulation numériquement.

Question 16

Quelles obligations juridiques a une gestion WEG ?

Accepted Answer

Le gestionnaire WEG est tenu par la loi sur la copropriété d'exécuter les résolutions de l'assemblée des copropriétaires, d'établir le plan économique, d'effectuer le décompte annuel, de gérer la provision pour entretien et d'assurer la gestion des parties communes. De plus, il doit convoquer l'assemblée des copropriétaires au moins une fois par an, tenir le livre des résolutions et respecter les délais légaux. Face aux autorités, assurances et prestataires, il représente l'association de copropriétaires.

Question 17

Gestion immobilière vs. association de copropriétaires : qui assume quelles tâches ?

Accepted Answer

L'association de copropriétaires prend les décisions fondamentales : elle adopte le plan économique, le décompte annuel, les mesures d'entretien et élit le gestionnaire ainsi que le conseil consultatif. La gestion immobilière (gestionnaire WEG) met en œuvre ces résolutions, effectue la gestion courante, établit les décomptes, organise les assemblées de copropriétaires et assure la gestion technique et commerciale du bien. Le gestionnaire agit donc sur mandat de la communauté, la communauté décide, le gestionnaire exécute.

Question 18

Quels droits ont les propriétaires vis-à-vis de leur gestion immobilière ?

Accepted Answer

Les propriétaires ont le droit de consulter tous les documents de gestion, les décomptes et le livre des résolutions. Ils peuvent exiger des renseignements, participer à l'assemblée des copropriétaires et voter, ainsi qu'en cas de désaccord faire appel au conseil consultatif. En cas de décomptes erronés, ils peuvent refuser l'approbation. En cas de manquements graves du gestionnaire, l'association de copropriétaires peut le révoquer. Via le portail numérique, les propriétaires chez Wellhöner ont à tout moment un accès transparent à tous les documents pertinents.

Question 19

Que comprend la gestion locative ?

Accepted Answer

La gestion locative comprend l'accompagnement commercial et technique complet de vos biens locatifs : gestion des contrats de location, accompagnement des locataires, décompte des charges annexes, recouvrement, changement de locataire ainsi que la coordination des réparations et de l'entretien par nos gardiens.

Question 20

Comment le décompte des charges est-il établi ?

Accepted Answer

Nous établissons le décompte annuel des charges annexes dans les délais selon le règlement sur les charges d'exploitation (BetrKV). Tous les coûts sont répartis de manière transparente et imputés à chaque locataire. Le décompte est transmis numériquement et est traçable à tout moment pour les propriétaires et les locataires.

Question 21

Comment fonctionne le recouvrement ?

Accepted Answer

Notre recouvrement est juridiquement sûr et en même temps convivial. Après la date d'échéance, des rappels de paiement automatisés et des frais de relance sont émis selon les prescriptions légales. En cas d'arriérés de paiement persistants, nous accompagnons les mesures juridiques ultérieures.

Question 22

Comment les augmentations de loyer sont-elles mises en œuvre ?

Accepted Answer

Nous effectuons les augmentations de loyer selon les prescriptions du BGB et de la loi d'adaptation du droit du bail. Nous vérifions le loyer usuel local, préparons la demande d'augmentation en bonne et due forme et communiquons de manière transparente avec le locataire. En cas d'accord, le contrat de location est adapté.

Question 23

Que se passe-t-il lors d'un changement de locataire ?

Accepted Answer

Lors d'un changement de locataire, nous nous occupons de toute la gestion : procès-verbal de remise, gestion de la caution, décompte final des charges, remise en état du logement et nouvelle location. Nous veillons à ce que la remise se déroule sans accroc et à ce que la période de vacance soit réduite au minimum.

Question 24

Comment les signalements de dommages sont-ils traités ?

Accepted Answer

Les locataires soumettent les signalements de dommages commodément en ligne dans le portail Immoware24 – avec téléchargement de photos. Chaque signalement est automatiquement enregistré comme ticket, transmis au spécialiste responsable et le statut de traitement est consultable à tout moment de manière transparente. Rien ne se perd.

Question 25

Quelles tâches la gestion immobilière assume-t-elle dans la communication avec les locataires ?

Accepted Answer

La gestion immobilière est l'interface centrale entre propriétaire et locataire. Elle informe les locataires des travaux à venir, reçoit les préoccupations et les plaintes, communique les augmentations de loyer et les décomptes des charges de manière compréhensible et assure une communication fluide lors des changements de locataire. Chez Wellhöner, la communication avec les locataires se fait en partie numériquement via le portail, de sorte que les préoccupations sont traitées rapidement, de manière traçable et documentée.

Question 26

Quelles tâches assume une gestion professionnelle d'immeuble locatif à Mülheim ?

Accepted Answer

Une gestion professionnelle d'immeuble locatif à Mülheim assume l'accompagnement commercial et technique complet de votre bien locatif : gestion des contrats de location, accompagnement des locataires, décompte des charges annexes, recouvrement, changement de locataire ainsi que la coordination de l'entretien par des gardiens propres. S'y ajoutent des inspections régulières du bien, des plans économiques et le respect des réglementations locales. Wellhöner propose cela d'une seule main – avec plus de 30 ans d'expérience à Mülheim an der Ruhr et dans toute la région.

Question 27

Quelles tâches la gestion immobilière a-t-elle en matière d'entretien et de réparations ?

Accepted Answer

La gestion immobilière planifie et coordonne toutes les mesures d'entretien et de réparation. Elle reçoit les signalements de dommages, commande des entreprises qualifiées, supervise l'exécution des travaux et vérifie les factures. Pour des mesures plus importantes, elle établit des plans d'entretien, organise des appels d'offres et informe les propriétaires et les locataires en temps opportun. Des inspections régulières du bien garantissent que les besoins d'intervention sont détectés tôt – avant que de petits dommages ne deviennent des dommages coûteux.

Question 28

Comment puis-je mandater une gestion immobilière pour mon bien ?

Accepted Answer

Le mandat d'une gestion immobilière est simple : lors d'un premier entretien, nous clarifions vos souhaits et l'étendue des prestations souhaitées. Ensuite, nous soumettons une offre individuelle et examinons vos contrats, décomptes et documents existants. Après votre accord, nous reprenons la gestion courante et vous inscrivons dans le portail propriétaire numérique. Contactez-nous par téléphone au 0208 - 77 89 93 90 ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Question 29

Combien coûte le mandat d'une gestion immobilière pour des immeubles d'habitation ?

Accepted Answer

Les coûts de la gestion immobilière d'un immeuble d'habitation dépendent de l'étendue des prestations mandatées, du nombre de logements, de l'âge et de l'état du bien ainsi que de l'effort technique. Une redevance mensuelle forfaitaire par unité d'habitation ou un montant annuel fixe est habituel. Une ventilation transparente des coûts vous est remise après un entretien personnel et l'examen de votre bien. Wellhöner vous établit une offre individuelle et compréhensible – contactez-nous pour une offre sans engagement.

Question 30

Que comprend la gestion commerciale de Wellhöner ?

Accepted Answer

Notre gestion commerciale couvre la gestion complète commerciale, technique et financière de votre bien immobilier commercial – de l'encaissement des loyers et du décompte des loyers indexés sur le chiffre d'affaires au monitoring des contrats de prestataires, en passant par la planification Capex et le pilotage des prestataires. Cela est complété par des prestations spéciales telles que les locations annexes, la gestion des locations et les concepts d'utilisation. Tout est documenté de manière axée sur l'asset management et mis à disposition numériquement via le portail propriétaire.

Question 31

Quels types de biens sont gérés dans la gestion commerciale ?

Accepted Answer

Nous gérons des immeubles de bureaux, des centres commerciaux, des centres spécialisés, des parcs d'activités, des complexes light-industrial ainsi que des biens spéciaux comme les hôtels et les objets de divertissement. Notre gérant associé Marcus Wellhöner dispose de plus de 30 ans d'expérience dans le pilotage de divers biens immobiliers commerciaux et apporte un fort réseau sectoriel qui, pour les sujets spéciaux, mobilise à court terme les bons partenaires.

Question 32

Qu'est-ce qui distingue la gestion commerciale de la gestion résidentielle ?

Accepted Answer

Dans la gestion commerciale, les intérêts des locataires commerciaux doivent être davantage pris en compte – ceux-ci s'attendent à pouvoir exercer leur activité sans être dérangés dans leur bien et à recevoir des clients. Les contrats de bail commercial comptent souvent 30 pages et plus, c'est pourquoi les exigences juridiques envers le gestionnaire sont nettement plus élevées. S'y ajoutent des obligations spéciales telles que la protection incendie structurelle, les décomptes de loyers indexés sur le chiffre d'affaires et la surveillance des conventions de loyers indexés et échelonnés.

Question 33

Quelles connaissances juridiques un gestionnaire commercial doit-il avoir ?

Accepted Answer

Un gestionnaire commercial doit posséder des connaissances approfondies du droit des baux commerciaux, de la protection incendie structurelle ainsi que des normes pertinentes pour l'exploitation de biens immobiliers commerciaux. Cela inclut l'examen et la négociation de contrats de location complexes, la surveillance des délais de garantie, le respect des contrôles de compétence et d'expertise ainsi que le pilotage des prestataires. Les exigences en matière d'expertise juridique sont à juste titre nettement plus élevées pour les biens commerciaux que pour le secteur résidentiel.

Question 34

Qu'est-ce qui faut observer concernant la protection incendie structurelle dans les biens commerciaux ?

Accepted Answer

La protection incendie structurelle est une obligation centrale de la gestion commerciale. Les concepts de protection incendie doivent être respectés, les maintenances des installations de protection incendie effectuées et documentées régulièrement, et les prescriptions et normes légales respectées. Nous surveillons le respect de toutes les mesures de protection incendie, coordonnons les contrôles d'experts et veillons à ce que les standards de sécurité « Safety first » soient continuellement remplis.

Question 35

Comment se déroule l'accompagnement des locataires pour les biens commerciaux ?

Accepted Answer

Pour les biens commerciaux, l'accompagnement des locataires est particulièrement axé sur le service : les locataires commerciaux s'attendent à une communication rapide et professionnelle et à des processus d'exploitation sans perturbation. Nous assurons la communication avec les locataires, négocions les adaptations de loyer et de contrat, surveillons les conventions de loyers indexés et échelonnés et menons les négociations de prolongation. En cas de préoccupations ou de dommages, nous réagissons rapidement et coordonnons les prestataires nécessaires, afin que l'exploitation du locataire ne soit pas entravée.

Question 36

Comment fonctionne le décompte des loyers indexés sur le chiffre d'affaires pour les biens commerciaux ?

Accepted Answer

Pour les contrats de loyer indexés sur le chiffre d'affaires, en plus du loyer de base, un pourcentage du chiffre d'affaires du locataire est également décompté. Nous enregistrons les déclarations de chiffre d'affaires des locataires, les vérifions quant à leur plausibilité, calculons le loyer indexé et établissons le décompte. Nous surveillons également le respect des délais contractuels et des chiffres d'affaires minimum. L'ensemble du décompte est traçable numériquement et mis à disposition de manière transparente dans le portail propriétaire.

Question 37

Qu'est-ce que le reporting axé sur l'asset management ?

Accepted Answer

Le reporting axé sur l'asset management met à la disposition des propriétaires tous les indicateurs pertinents concernant l'évolution de la valeur de leur bien immobilier commercial : analyses de cash-flow, plans de liquidité, listes de relance et d'arriérés commentées, listes de locataires ainsi que listes de provisions et de régularisations. Ainsi, vous disposez en tant que propriétaire d'une base de décision fondée et pouvez piloter activement le développement stratégique de votre bien.

Question 38

Vous cherchez une gestion immobilière à Mülheim qui gère aussi professionnellement les biens commerciaux ?

Accepted Answer

Avec Wellhöner Immobilienmanagement, vous misez sur un partenaire expérimenté pour la gestion de biens commerciaux à Mülheim an der Ruhr et dans toute la région de la Ruhr. Nous gérons des immeubles de bureaux, des cabinets, des surfaces commerciales et des biens à usage mixte avec un suivi personnalisé, des circuits de décision courts et une expertise commerciale et technique solide. En tant qu'entreprise dirigée par ses propriétaires, nous incarnons la transparence, la préservation de la valeur et un développement durable des biens.

Gestion commerciale dans la région de la Ruhr

La gestion commerciale par Wellhöner en bref

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Gestion commerciale des biens

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Gestion financière & patrimoniale

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